Beszéd etikett és udvariasság az üzleti kommunikációban

Az a képesség, hogy fenntartsák a beszélgetést és ugyanakkor érdekes beszélgető partner legyen, az elfogadásának kulcsa minden társadalomban. Nagyon könnyű érdekesnek tűnni az emberek körül, ha ismered a beszéd etikettjeit és megérted, mennyire fontos az etikett és az udvariasság.

Beszédetikett - mi az?

A beszédkommunikáció etikettje nagyon fontos a társadalom sikeres tevékenységéhez, személyes és szakmai fejlődéséhez, erős barátságokhoz és családi kapcsolatokhoz . A beszéd etikett a beszédviselkedés szabályainak rendszere, bizonyos feltételek mellett a nyelvi létesítmények használatára vonatkozó normák. A verbális kommunikáció etikettjének elsajátításához a nyelvtudás, a történelem, a kultúra és a pszichológia ismerete szükséges.

Mit tartalmaz a beszédetikett?

A beszéd etikett jól ismert fogalma magában foglalja:

1. Az udvariasság formái, üdvözlés, búcsú, hálával, kéréssel.
2. A keringési formák.
3. A beszéd kultúrája a nyelv kompetens használata, a parazita szavak elkerülése, a szóbeli és a brutális kifejezések.
4. Taboo a tiltott kifejezések és szavak nem használata.
5. A hang, az intonáció és a hangerõ szintje a forgalomban. Jelnyelv és arckifejezések .

A beszéd etikett funkciói

Meg lehet hallani, hogy a beszéd etikettnek ilyen funkciói vannak:

1. A kapcsolatfelvétel - rögzítés - megnyilvánulhat a beszédben, amikor a hangszóró önmagára figyel, figyelmezteti a másikra, felkészítve az információs üzenetre.
2. A felhatalmazás vagy a tervezet - a figyelem felkeltésének funkciója, akkor valósul meg, amikor egy beszélgetőpartnernek szól, azzal a céllal, hogy ösztönözze őt a beszélgetés folytatására.
3. Conative - a címzett célzásának funkciója a beszéd kölcsönhatásban való pozíciójával kapcsolatban.
4. A voluntatív - az akarat kifejezés kifejezése a társalgóhoz viszonyítva, hatása rá. Leginkább a kérelem, a meghívás, az engedély, az ajánlat és a tanácsadás helyzetében nyilvánulhat meg.
5. Érzelmi - az érzelmek, az érzelmek és az emberekkel kapcsolatos attitűdök kifejezéséhez kapcsolódik. Ezenkívül képes meghatározni egy bizonyos etikett-képlet kiválasztását attól függően, hogy milyen érzelmeket szeretnénk kifejezni.

A beszéd szabályzatának etikettje

A beszéd etikettje ilyen normák léteznek:

1. Az udvarias üdvözlés a barátságos beszélgetés és a beszélgetőpartner pozitív hozzáállásának kulcsa. Az embernek mindig elsőnek kell lennie egy nőnek, és a legfiatalabbaknak köszönhetően -, hogy üdvözölje az idősebbeket. Amikor valaki belép a szobába, először be kell köszönnie. Ha egy ember ül és üdvözöl egy nőt vagy egy idősebb személyt, akkor fel kell állnia.
2. Bemutatva magát, egy embert először hívni kell. Az időseknek férfiakat és nőket kell képviselniük azoknak, akik fiatalabbak vagy alacsonyabbak a pozíciójukban. Amikor találkozik az emberekkel, egymásnak kell hoznia őket, és meg kell neveznie a képviselt személyt. Ha a férfi a bemutató előtt ül, fel kell kelni. Egy nő ülhet, ha nem képvisel egy idősebb nő. Ismerős után meg kell rázni egymás kezét.
3. A beszélgetés során figyelni kell a hang hangját. Természetesnek és nem túl magasnak kell lennie. Ugyanakkor nem kell elnyomni az embereket a túlzott pedagógia és az erudizáció miatt. A magas körök képviselőivel való kommunikációról apránként beszélnünk kell mindenről. El kell kerülni azokat a témákat, mint a politika és a vallás.
4. A hallgatás az oktatás egyik fő jele. Fontos, hogy ne szakítsuk meg azt, aki mondja, hanem érdeklődését. Ilyen kérdéseket tehet fel: "Tényleg?", "És mi a következő?"
5. Ne beszélj magadról, amíg nem kérdezik róla. Még a mondásnál is figyelni kell a szerénységre és a mérséklésre. Az embereknek intézkedés alapján kell értékelniük, és nem hallgatnak felesleges történetekre.
6. Nem kell átölelkeznie a másik személyhez. Fontos figyelni a "személyes tér" zónáját.

Beszéd hivatalos etikett

Fontos megemlíteni a beszédetikett és a hivatalos kommunikáció jellemzőiről. Itt az alábbi szabályok betartására van szükség:

1. A "Hello", "Good Afternoon" szavakkal köszöntöm. Az ilyen kifejezéseket, mint a "Hello", az "Egészséges" kifejezést ki kell zárni.
2. A fellebbezésnek kizárólag a "Te" -en kell lennie, és tisztelettel kell lenned.
3. A hivatalos beszédkialakítás figyelmet fordít a beszélgetőpartnerre és a hallgathatóságra.

Beszéd etikett az üzleti kommunikációban

Ismeretes, hogy egy üzleti személy beszéd etikettje saját tulajdonságokkal rendelkezik. Ez egy bizonyos termelési tevékenységhez kapcsolódó bizonyos típusú tevékenység alapján merül fel. Ugyanakkor az üzleti kommunikációban részt vevő felek hivatalos állapotban vannak, meghatározva az emberek magatartásának szükséges normáit és normáit. Ez a fajta etikett biztosítja az emberek közötti kapcsolattartást, az információcserét a közös tevékenységek építéséhez, az együttműködést. Az üzleti kommunikáció etikettje olyan fontos pontokat tartalmaz:

1. Ön nem késhet üzleti találkozókra.
2. Gondos felkészülés a vendégek fogadására.
3. Szigorú megjelenés.
4. Az ülést megelőzően szükség van arra, hogy információkat gyűjtsön azokról, akikkel találkozni fog.

Beszéd etikett az interneten

Etikettje és beszédkultúrája az interneten. Itt, mint a szokásos napi kommunikációban, fontos, hogy üdvözölje az embert egy beszélgetés megkezdéséhez. Ha egy barátról vagy barátról beszélünk, ugyanolyan korú vagy fiatalabb férfi, akkor üdvözölhetjük a "Hello" szabványt. Olyan esetekben, amikor a külföldiekkel való kommunikáció történik, fontos, hogy megtalálja a közös nyelvet. Gyakran a külföldiek angolul használják. Idősek vagy ismeretlen fogadtatás a "Hello", "Good Afternoon", "Good evening" szavakkal. Ugyanez vonatkozik az üzleti kapcsolatokban dolgozó embereket is.

Néha kommunikáció barátaival, barátokkal, odnodokami rövidített, de mindenesetre érthető szavakkal. Angolul ez lehet "u" helyett "ti". Az internet és a mindennapi kommunikáció közötti fontos különbség a különböző hangulatjelek használata, amelyek igazi vagy akár hamis érzelmeket jeleznek szavak nélkül. Szomorú, vidám, szerelmes és más mosoly. Az érzelmek kifejeződése mellett néha különböző írásjeleket is használnak a mosoly helyett, ami egy személy érzelmi állapotát jelzi.

A modern ifjúság beszéd etikettje

Nem lehet megmondani, hogy mi a modern tinédzser beszédetikettje, hiszen minden gyermek különböző kultúrájú kultúrákban nevelkedik, és mert egyesek számára normális, mások számára nem tűnik elfogadhatónak. Mindazonáltal lehetőség nyílik a tinédzserek és a fiatalok közös használatára:

1. Köszöntés - "Hello", "Hallow", "Egészséges".
2. Egy beszélgetés összekapcsolása - "Hogy vagy?", "Hogy vagy?", "Mit keresel?".
3. Búcsúzáskor gyakran használják az olyan kifejezéseket, mint a "Poka", "Gyerünk".

Könyvek a beszédetiketten

A szakirodalomban leírjuk, hogy milyen etikett és beszéd legyen a szakirodalomban. A legnépszerűbb könyvek tetején:

1. "Beszéd etikett és a kommunikáció kultúrája" Natalya Formanovskaya . A könyv az anyanyelvi beszédes etikett szabályairól szól.
2. "Beszéd etikett az orosz kommunikációban. Elmélet és gyakorlat "Natalia Formanovskaya . A könyv mindazoknak szól, akik kommunikációs problémákkal küzdenek.
3. "Orosz beszédetikett. Udvarias beszédkommunikáció gyakorlása "Alla Akishina . A könyv célja nemcsak a hangszórók beszédkészségeinek tanítása, hanem mindenki, aki csak oroszul tanul.