Ha ezt a fogalmat definiáljuk, sokan agresszivitást, vitákat és gúnyolódásokat jelentenek alá, de kiterjed az emberi tevékenység szélesebb területére, és nem mindig pusztító. A felek érdekeit számos területen - munkaügyi, gazdasági, társadalmi, stb. Mi a konfliktus - ebben a cikkben.
A konfliktus pszichológiája
A felek közötti egyetértés hiányában, amikor mindenki olyan helyzetbe akar lépni, amely összeegyeztethetetlen vagy ellentmond a másik érdekeinek, összeütközés merül fel. A konfliktuskutatás a konfliktus fogalmát vizsgálja. Azt is azonosítja a problémát, a motívumokat, amelyek motiválják a résztvevőket a konfrontációhoz, pozícióikhoz és céljaikhoz. A konfliktusok lényege változatos, de mindig van feszültség a résztvevők között, negatív érzelmek , de ha akarod, megtalálhatsz egy utat a helyzetből.
A konfliktus szociológiája
Minden társadalomban elkerülhetetlen az ütközések, mivel ez a társadalom fejlődésének fő feltétele. És annál nehezebb, minél több konfliktusos és egymást kölcsönösen kizáró érdekeltsége van a csoportban, annál több oka van a konfrontáció kialakulásának. A konfliktusok megoldása többet követ a szereplők által kitűzött céloktól és a helyzet pozitív vagy negatív megoldásától. A pártok nyílt harca és a valódi konfrontáció az igények és értékek összeférhetetlenségét idézheti elő.
A konfliktusok okai
A jelenség bonyolult és többdimenziós, és az általa generált tényezők jelentősen különböznek egymástól:
- Az értékek szellemiek, anyagiak.
- A konfliktusok okai a fejlett jogi keret hiányosságához is kapcsolódnak.
- Az emberi életben nagy jelentőséggel bíró áruk hiánya.
- Azok, akik arra gondolnak, miért történnek a konfliktusok, érdemes megválaszolni, hogy a pszichés sajátosságai miatt. A konfliktusok a csoportban a gondolkodás és viselkedés tartós sztereotípiái miatt merülnek fel.
- Szegény tudatosság. A tudás hiánya bizonyos kérdésekben is konfrontációhoz vezet.
A konfliktus előnyei és hátrányai
A szakértők sokat vitatnak a konfrontáció szerepéről a társadalomban, és meghatározzák a következő negatív szempontokat :
- Ideiglenes és energiaköltségek, és esetenként anyagi költségek.
- Negatív érzelmek, amelyek destruktív módon hatnak és különböző betegségek kialakulásához vezethetnek. Ez egy olyan jelenségre jellemző, mint a személyközi konfliktus. A belső harc, amikor egy személy nem tudja, hogyan kell jobban és helyesen eljárni, negatív módon tükrözi a központi idegrendszer működését, a szív-és érrendszeri rendszert stb.
- Gondolkodva a konfliktusról, érdemes megemlíteni egy ilyen hátrányt, mint egy nyílt konfrontációt, ami gyakran fizikai hatásokhoz és harcokhoz vezet, vagyis háború.
- A kapcsolatok romlása és az általános szociálpszichológiai légkör.
- A hatósági bukás és a munkatermelékenység csökkenése.
A pozitív oldalak közé tartozik:
- A feszültség eltávolítása és a helyzet tisztázása. Megállapítva az ellenfél álláspontját, könnyebb megérteni és meghatározni a kilépést ebből a helyzetből.
- A konfliktus pozitív oldalai közé tartoznak az új kapcsolatok kialakulása a vita végén. Az ilyen ütközés lehetőséget nyújt arra, hogy átgondolja a szokásos dolgokról alkotott nézeteiket, és új kapcsolatokat építsen ki. A családi konfliktusok , amelyek mindenkinek megtörténnek, megerősítik a házasságot, ha a férj és a feleség érdekli a megtartását. Egy szervezet esetében ez a csapat egységét eredményezi, ha ez nem mond ellent az általános normáknak és a kapcsolatok alapjainak.
- A társadalmi környezetben a vitákat, megbeszéléseket, kompromisszumokat stb. Köszönhetően egyensúlyba hozza és stabilizálja a helyzetet.
- A felek felelőssége megnőtt.
A konfliktusok típusai
A felek összecsapását megkülönbözteti a kötet és az időtartam, a felhasznált eszközök, a származási forrás, a forma, a fejlődés jellege stb. A kormányzás területén a konfliktusok típusai:
- gazdasági;
- társadalmi;
- politikát;
- szervezeti.
A felbontás módszerével ellentétesek lehetnek és kompromisszumok is lehetnek. Az első esetben a konfrontáció folyamata során minden párt struktúrája megsemmisül, vagy az egyik győztes lesz, míg a másodikban figyelembe veszik a résztvevők érdekeit. A felek összetétele szerint:
- intraperszonális;
- interperszonális és csoportos;
- konfliktusok a szervezetekben.
A konfliktus szakaszai
Megalakulása során az ütközés több fázisban megy végbe:
- A konfliktus előtti szakaszban egyre nagyobb a feszültség a felek között. Bizonyos pontig titokban folytatja, de egy incidens megjelenésével, vagyis a nyomatok nyílt formában megyek.
- A konfliktusok szakaszai közé tartozik a tényleges konfliktus. A felek a konfrontáció megnyitására kényszerülnek, és mindketten megkérdezhetik és reagálhatnak rá. Az Apogee annyi kárt okoz az ellenségnek, amennyire csak lehetséges.
- Ha szeretné tudni, hogy mi a konfliktus és mi a harmadik szakasza, akkor válaszolhat arra, hogy a felbontás színhelyén változás történik. Az ellenség képességeinek és képességeinek köszönhetően a felek megpróbálnak megoldást találni a helyzetről, és a konfrontáció elveszíti intenzitását.
- A konfliktus utáni szakaszban konszenzus alapján ideiglenes halál vagy tartós béke van.
Mik a viselkedés stratégiái a konfliktusban?
Magukra ragaszkodva a felek követhetik a következő kurzust:
- Óvás, kijátszás vagy adaptáció. Az első két esetben a tárgy nem hajlandó megvitatni semmit, tárgyalni, stb. Az utóbbiban mindent beleegyezik a másik félbe, attól tartva, hogy válaszol.
- A konfliktus-viselkedési stratégiák közé tartozik az anti-aliasing . A felek viselkedése lehet bocsánatot kérni, ígéreteket készíteni, és így tovább.
- A kompromisszum kölcsönös koncesszió, és a konfliktus ebben az esetben, most már világos lesz. Ugyanakkor mindegyik alany elégedett a megoldással.
- Kényszerítés vagy összecsapás. A másik fél érdekeit és véleményét nem veszik figyelembe, aktív konfrontáció van.
- Együttműködés . A felek leülnek a tárgyalóasztalra, és együtt keressenek utat a patthelyzetből.
A konfliktusok következményei
A konfrontáció eredménye lehet a legszomorúbb. A családban bekövetkező konfliktusok vezethetnek a váláshoz, a munkatársakkal való összecsapásokhoz - az áruk és szolgáltatások mennyiségének csökkentéséhez. A konfliktus negatív oldalai közé tartozik a pártok közötti bizalom aláaknázása, és a konfliktus hajlamos elmélyíteni, bõvíteni és nyílt konfliktushoz vezetni, és ha ez történhet a társadalomban és a világban, akkor háború lehetséges.
Hogyan kerülhető el a konfliktus?
Annyiféle módon védheti meg magát a nyílt konfrontációtól. Ki kell emelnünk az írástudásunk szintjét és az elvek betartását. Végül is, annál fontosabb, hogy egy személy erkölcsi és erkölcsi nevelésre kerül, annál erősebb az a vágy, hogy békésen oldja meg a helyzetet, nem pedig a hisztériákat, és ne váltson át az egyénekre. A konfliktus tudatossága már egy lépést jelent a kiutazás felé. Még a legkorábbi szakaszban is, amikor csak feszültség áll fenn, lehetséges folytatni a tárgyalásokat, tovább elemezni a helyzetet és elkerülni a problémákat.
Hogyan lehet megoldani a konfliktust?
Ez a folyamat három szakaszból áll:
- Ütközési diagnózis.
- Keressen egy stratégiát a nézeteltérések megoldására.
- Egy sor módszer alkalmazása.
A konfliktus felbontása a probléma azonosításával és megbeszélésével kezdődik. Szükséges meghallgatni mindkét félt, és elkezdenek olyan megoldási változatot keresni, amely megfelel mindkettőnek, gondosan válogatva pozitív és negatív jellemzőit. Kötelezővé teszi a szerződés végrehajtásának minden részletét, a vis maior esetére vonatkozó cselekvési lehetőségeket. A jövőben az elfogadott terv szerint kell cselekedni.
A konfliktusok megoldásának módszerei
Célja az ütközés okozta okok megszüntetése vagy minimalizálása, valamint a résztvevők magatartásának javítása:
- Az intraperszonális módszerek arra szolgálnak, hogy segítsenek egy személynek érdekeik védelmében anélkül, hogy megsértenék az ellenfél álláspontját.
- Strukturális módszereket alkalmaznak a szervezetekben, és magukban foglalják a munkavállalói igények tisztázását, a javadalmazási és büntetési rendszereket stb.
- Interperszonális módszerek.
- A konfliktusok megoldására szolgáló módszerek közé tartoznak a tárgyalások.
- Válasz agresszió.
Hogyan ne veszítsd el a konfliktust?
A bölcs közmondásban: "Make way - intelligensebb" tartalmazza az egész jelentést. Gyakran előrelépés, elfogadva egy személynek minden előnyét és hátrányát, nyerhet. A konfliktus viselkedésének szabályai mindig ugyanazok - meg kell próbálnod megérteni a másikat, az indítékait, őszinték magatokkal és mások iránti toleranciát. Néha hasznos, ha a vitában egy harmadik személyt hoznak, aki pártatlanul értékeli a helyzetet és kapcsolatba lép mindkét félrel. Nos, a legfontosabb az, hogy tisztelettel kezeljük az ellenfeledet, és minden helyzetben tiszteljük az arcodat.