A "benchmarking" kifejezést angolul fordítják le "egy hely megjelölésére", ez a mód más cégek és versenytárs vállalkozások tevékenységének tanulmányozására annak érdekében, hogy fejlődésüket hasznukra fordítsa. Számos ilyen típusú program létezik, olyan értékes eszközök kiválasztásával, amelyeket meg kell tudnod használni.
Benchmarking - mi az?
A benchmarking egy összehasonlító elemzés az elérhető mutatókról, a vállalkozás hatékony működésének legjobb példáinak meghatározására és alkalmazására. Gyakran fedezzék fel a hasonló területen működő vállalatok eredményeit, noha egyes általános rendszerek bármelyik értékesítési ábrázoláshoz felhasználhatók. A fő két folyamat:
- Értékelés.
- Összehasonlítás.
Benchmarking funkciók
A projekt sikere függ a feladatok pontos végrehajtásától a végrehajtás minden szakaszában, a benchmarking módszertan hét lépést tartalmaz:
- A szervezet értékelése és a fejlesztési lehetőségek.
- A téma meghatározása összehasonlítás céljából.
- Keresse meg a megfelelő minta céget.
- Anyaggyűjtés.
- Az információ elemzése és a végrehajtási tevékenységek keretének meghatározása.
- A tapasztalatok gyakorlati alkalmazása.
- Az eredmények tanulmányozása.
Ami az ilyen módszerek teljesítményértékelését illeti, négyet különböztet meg:
- Árupolitika . Meghatározza a termék típusát és a piaci rést.
- Árképzés . A termékhez a legjobb árat kell kiszámítani. Főbb eszközök: külön díjak és kedvezmények.
- Reklám . Minden típusának használata: az utcai bannerekről az interneten megjelenő hirdetésekre.
- Eladás, eladás . Megbízható közvetítők keresése, egyértelműen osztozik a hatalom, a felelősség és a követelések figyelembe vétele.
A benchmarking előnyei és hátrányai
Sokan próbálják kitalálni, hogy milyen módszer, benchmarking, és milyen erősségei és gyengeségei vannak. A legfontosabb szempont az, hogy helyesen alkalmazzák a versenytársak vagy a szükséges területen szerzett széles körű tapasztalattal rendelkező cégek tevékenységét. A módszer hátrányai az információ bonyolult kitermelésében vannak, mivel senki sem akarja megosztani. A teljesítményértékelés hatékonysága attól is függ, hogy ezeket a pontokat hogyan veszik figyelembe:
- a külföldi vállalatok példái nem mindig illeszkednek a hazai valóságokhoz;
- nehéz azonosítani egy olyan vállalatot az orosz piacon, amelyet példaként kell megemlíteni, mivel sok víz alatti zátonyokról lehet szó, és senki sem hirdet.
A teljesítményértékelés típusai
Napjainkban mind a hazai, mind az európai piacokon - a kiélezett verseny miatt ne veszítsük szem elől, hogy más üzletemberek hogyan működnek. Végül is gyorsan eljuthat a piacról, és amíg ez meg nem történik, a benchmarking és a módszerek megfelelő végrehajtása nagy segítség lehet. A kutatók különbözõ típusú teljesítményértékelést különböztetnek meg:
- A versenyképesség javítása . Ez a vállalat sikeres termékeinek és módszereinek összehasonlítása.
- Belső benchmarking . A termelési egységek összehasonlítása a hasonló vállalatokkal a vállalaton belül.
- Funkcionális teljesítményértékelés . Az egyes szférában működő szervezetek funkcióit összehasonlítjuk.
Benchmarking eszközök
A benchmarking eszközök sokak, alkalmazásuk attól függ, hogy milyen feladatokat kell beállítani. Sokan hiányzik a fő szempont - ez a technika nem egyszeri, hanem folyamatos, mert a körülmények megváltoznak, és velük együtt - és a versenytársak tevékenységeinek jellemzői az üzleti életben. Ezért tartsa meg a kezét az impulzuson és rugalmas legyen. A benchmarking módszer a következőket tartalmazza:
- munka tapasztalatcsere keretében;
- számítógépes előrejelzés;
- a reklám és a public relations elemzése;
- felmérések, kérdőívek, fókuszcsoportok vezetése.
Az elmélet és a gyakorlat szerint az optimális eredmények akkor jelennek meg, ha a kombinált benchmarking kombinálódik, figyelembe véve a különböző területen dolgozó cégek tapasztalatait és a folyamat benchmarkingjét. Az ilyen mutatókra kell összpontosítania:
- ár, minőség, áruk változatossága;
- a szolgáltatás színvonala;
- a potenciális ügyfelekkel való kommunikáció;
- kedvezmények, promóciók, új termékek rendszere.
A teljesítményértékelés szakaszai
A benchmarking kerék folyamatosan mozgásban van, gazdaságának szakaszai változhatnak, figyelembe véve az innovációkat, de meg kell őrizniük a cselekvés kronológiájában. Öt fö szakasz van:
- Határozza meg azokat a problémákat, amelyek javításra szorulnak.
- Keresd meg a legtapasztaltabb cégeket modellként.
- Cégadatok elemzése.
- Tanulmányi adatokat a sikeresebb üzletemberek számára.
- Az információk összehasonlítása és sikeres felhasználása.
Az elemzéshez a legjobb, ha legalább három céget felvenni egy teljesebb képet. Az információgyűjtés megköveteli egy ügynökhálózat létrehozását, amelyet a tervek végrehajtása előtt is gondoskodni kell. A maximális hatékonyság elérése érdekében a szakértők azt tanácsolják, hogy fordítsanak különös figyelmet az ilyen kérdések tisztázására:
- Milyen módszerekkel lehetett magas mutatókat elérni?
- Van-e nagy különbség az összehasonlításra kiválasztott vállalatok között?
- Valóban reális, hogy ezeket a technológiákat a vállalkozás munkájában használják?