Ha egyszerű magyarázatot adunk a "konfliktus" kifejezésre, könnyen le tudjuk jellemezni a lényegét a következő szavakkal. A konfliktus az, amikor egy résztvevő (egy támadó) szándékosan cselekszik egymással szemben, a második pedig rájön, hogy a támadó kárára jár. Ennek eredményeként a második résztvevő (ellenfél) megteszi a saját intézkedéseit, hogy kárt okozzon a támadónak.
A konfliktus hasznossága és ártalma ellentmondó abban a pillanatban, amikor ezt a koncepciót megfogalmazták. Annak érdekében, hogy jobban megértsük mindenhol jelenlévő természeteit, részletesen megvizsgáljuk a konfliktust a fejlődés szakaszában.
A
A társadalmi konfliktus kialakulásának első szakasza a "robbanás" előfeltételeinek felhalmozása.
Például:
- kommunikációs nehézségek - amikor a kollektív nem talál kölcsönös megértést;
- a munkahely jellemzői - a tekintélyelvű vezetői stílus;
- a személyzet személyes tulajdonságai.
Konfliktus a levegőben
A konfliktus kialakulásának második fázisa a konfliktus, a beteg akarat, a feszültség a munkacsoport legvégén. Minden résztvevő már tudja, hogy hamarosan valami meg fog történni.
Nyitott konfliktus
A harmadik szakasz valójában maga a konfliktus. A konfliktus kialakulásának nyitott szakasza a probléma megoldásának módszere, a konfliktusban részt vevő felek cselekvési stílusa:
- Az ellentét az, hogy kielégítjük saját érdekeit, annak ellenére, hogy ez miképpen érinti a többieket;
- kompromisszum - az a szándék, hogy érdekeik egy részét a konfliktusban részt vevő más felek nevében áldozzák fel;
- együttműködés - mindkét fél megpróbálja maximálisan kielégíteni egymás érdekeit;
- az adaptáció az egyén érdekeinek figyelmen kívül hagyása az ellenfél érdekeivel szemben;
- figyelmen kívül hagyva a konfliktust - a felek úgy teszik, hogy semmi sem történik, és megpróbálja elkerülni az ellenfelekkel való összecsapásokat.
A negyedik szakaszban a résztvevők részt vesznek a taktika végrehajtásában, amelyet a harmadik szakaszban fogadtak el.
eredmény
A konfliktus kialakulásának ötödik szakaszát gyümölcsök jellemzik
Figyelembe véve azt a tényt, hogy az 1940-es évekig a konfliktust valami katasztrofálisnak és elfogadhatatlannak tartották a munkahelyi légkörben, és a 40-es és 70-es évek után - a munkacsoport fejlesztésének és létezésének legjobb eszköze - ma nem lehet egyértelműen megválaszolni ezt a kérdést . Valószínűleg meg kell ítélni a konfliktus hasznosságát vagy perverzitását miután leértékelték, amikor kiszámolták az áldozatokat és veszteségeket, és összegezték az akvizíciókat.