Mediációs eljárás

A világ minden napján különböző konfliktushelyzetek vannak, néha eredményük csak az egyik fél számára kielégítő, és néha a konfliktusból a megbékülő pártok megbékéléséhez vezető út pozitív irányba fordulhat mindkettő számára. Tehát a konfliktuskezelés egyik módja, egy semleges, harmadik fél részvételével, amely csak egy vita megoldására irányul, a közvetítési eljárás.

A jobb oldalon a közvetítés az egyik alternatív konfliktus-megoldási technológiája. A harmadik fél a közvetítő, akivel a felek külön megállapodást alakítanak ki a konfliktushelyzetről. A felek irányítják az alternatív megoldás elfogadásának folyamatát a vita rendezése és megoldása érdekében.

A közvetítés alapelvei a következők:

1. Titoktartás.
2. Kölcsönös tisztelet.
3. Önkéntesség.
4. Az eljárás átláthatósága és őszintesége.
5. A felek egyenlősége.
6. A közvetítő semlegessége.

Érdemes megjegyezni, hogy a közvetítés fogalma az ókorban jelent meg. A történelem során ismert a hasonló esetek ténye a babiloni lakosság és a föníciaiak közötti kereskedelemben.

A konfliktuskezelés modern módszere, a mediáció a 20. század második felétől, Ausztráliában, az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban fejlődött.

A mediáció típusai és technikái:

1. Átalakító. A résztvevők önállóan meghatározhatják a közvetítés folyamatát. A harmadik fél, a közvetítő követi őket. A legfontosabb összetevők a hallás és a hallás. Ennek eredményeképpen a résztvevőknek érzékenyeknek kell lenniük egymás igényeire, próbálják megérteni őket.
2. A helyreállító. Feltételek jönnek létre a párbeszédre, amelynek fő célja a háborúzó felek közötti kapcsolatok helyreállítása. Vagyis ebben az esetben a közvetítő fő feladata az, hogy megteremtse a szükséges feltételeket a felek és a párbeszéd számára
3. Közvetítés a problémák megoldásához. A felek érdekeit összpontosítva, nem pedig pozícióikra. A közvetítő kezdetben azt sugallja, hogy a felek megmutatják álláspontjukat, majd segítenek nekik megtalálni és felismerni a közös érdekeket.
4. Nerrativnaya. A közvetítő és az egymásnak ellentmondó felek folyamatosan befolyásolják egymást a párbeszéd során.
5. Család-orientált. Ez a faj a családi konfliktusok, az interkulturális és a különböző nemzedékek közötti viták szabályozásán alapul.

Tekintsük a közvetítés azon szakaszait, amelyek maguk alkotják a folyamatot.

1. A bizalom és a strukturálás (ebből a szakaszból kiindulva megalapozza a felek kapcsolatát, amelyet a közvetítési folyamat során betartanak).
2. A tények elemzése és a meglévő problémák azonosítása (ez a szakasz a tények azonosítására irányul, amelyek jelentősek a problémák azonosításához, ez a folyamat részben az első szakasz végétől származik).
3. Alternatív megoldások keresése (az összes probléma áttekintése, a fő megoldások meghatározása és a mindkét fél követelményeiben és problémákban rejlő megoldások keresése).
4. Döntéshozatal (e szakasz fő feladata a résztvevők együttes munkája a döntéshozatalban, ami számukra lesz optimális).
5. A végleges dokumentum elkészítése (egy megállapodás, terv vagy dokumentum készült, amelyben egyértelműen szerepelnek az egymással összeütköző felek által hozott határozatok).

Meg kell jegyezni, hogy a közvetítési folyamat segít abban, hogy megállapodást és bizonyos megállapodást érjen el a felek közötti új konfliktus kialakulása nélkül, vagyis a felek egymás közötti tiszteletben tartása mellett. Ugyanilyen fontos az a tény, hogy a közvetítés támogatja az egyes ellentétes pártok autonómiáját, és egyes esetekben az igazságügyi beavatkozás alternatívájaként működik.