Viselkedés konfliktushelyzetben

Valószínűleg, az egész bolygón lehetetlen találkozni olyan emberekkel, akik soha nem fognak vitatni valakivel. Mindenki saját magatartása van egy konfliktushelyzetben, de a nagy sokszínűséggel ezek a modellek könnyen osztályozhatók és értékelhetők: egyesek a leghatékonyabbak és a megbékéléshez vezetnek, míg mások képesek igazi háborút előidézni.

A konfliktushelyzetben lévő személy magatartása attól függ, hogy a konfliktusok képesek-e pusztítani a kapcsolatokat, vagy fordítva, újfajta kölcsönös megértést vezetnek be belőlük. Fontos megérteni a tipikus viselkedését egy konfliktushelyzetben, és képesnek kell lennie arra, hogy átalakuljon a másikba a helyzet során.

A konfliktushelyzetben a viselkedési módok osztályozása:

  1. Verseny (kísérlet az érdekek kielégítésére egy másik kárára). A konfliktushelyzetben az emberek viselkedésének stratégiája arra vezet, hogy egy személy átmenetileg a felső kézben tartja, de nem sokáig, és ez a megközelítés nem alkalmazható a hosszú távú kapcsolatokra. a kapcsolatok megsemmisítéséhez vezet.
  2. Alkalmazkodás (az a vágy, hogy feláldozzuk az érdekeinket, hogy kedvünket kérjük). Ez csak akkor megengedett, ha a vita tárgya nem igazán fontos a konfliktus résztvevője számára. Az a szándékkal szembeni oldal, amely sértődik, elveszíti a konfliktus második résztvevőjét.
  3. Elkerülés (megpróbálja később elhalasztani a döntést). A konfliktushelyzetekben alkalmazott viselkedés stratégiája csak abban az esetben működik, amikor a konfliktus tárgya nem túl fontos, vagy abban az esetben, ha nincs hosszú távú kapcsolat a második konfliktusos félvel. A hosszú távú kapcsolatokban a stratégia nem alkalmazható, mert az erők felhalmozódnak negatívra, és az érzelmek robbanásához vezetnek.
  4. Kompromisszum (az egyes felek érdekeinek részleges kielégítése). A vonzerejének ellenére a kompromisszum csak a konfliktusmegoldás közbenső szakasza, amely lehetővé teszi a csökkentést felmelegszik, hogy megtalálja a megoldást, amely mindenki számára megfelel.
  5. Együttműködés (a konfliktus megoldására irányuló kísérlet, hogy mindenki nyerjen). Ez talán a legtermékenyebb pozíció, de ugyanakkor a gyakorlatban meglehetősen nehéz elérni ezt. Ez a lehetőség azonban hosszú távú kapcsolatok esetén optimális.

Mindenesetre ne felejtsd el a viselkedés etikáját konfliktushelyzetekben: ne menj személyekre, ne emeld fel a hangodat, ne "emlékezz" a múltra, ne hibáztasd a másik oldalt. Minél nyugodtabb a beszélgetés, annál könnyebb megtalálni a közös megoldást.