A kommunikációs folyamat valójában az egész életünket tartja, mert mint társadalmi lényt, kommunikáció nélkül, nem tudtunk legalább valamilyen tevékenységet megszervezni. Ez a jelenség vonzott a figyelmet, mind az ősi világ filozófusai, mind a modern pszichológusok számára. Az interperszonális és intergroup kommunikáció folyamatának struktúráját eddig egyetlen osztályba sorolták, de a leggyakoribb fajokat fogjuk lefedni.
A kommunikáció egy olyan struktúrára oszlott, amely lehetővé teszi az egyes elemek elemzését és egyszerűsítését.
A struktúra, a funkciók és a kommunikáció módjai három különböző folyamatot különböztetnek meg:
- információcsere - kommunikáció;
- tevékenységek cseréje - kölcsönhatás;
- a partner észlelése - társadalmi felfogás.
A pszichológiában e folyamatok sajátosságait az egyén és a társadalom közötti kölcsönhatás egyik módjaként értelmezik, míg a szociológia a kommunikáció társadalmi tevékenységekben való használatát tekinti figyelembe.
Ráadásul néha a kutatók a kommunikációs funkciók pszichológiai struktúrájában háromat alkotnak:
- információ és kommunikáció;
- szabályozási és kommunikációs;
- affektív és kommunikatív.
Természetesen a kommunikáció folyamata során mindezen funkciók szorosan összefüggnek egymással, és kizárólag az elemzésre és a kísérleti kutatások rendszerére különválasztják őket.
A kommunikáció szerkezetének elemzési szintjei
Borisz Lomov szovjet pszichológus a múlt században a beszédkommunikáció szerkezete elemzésének három alapvető szintjét azonosította, amelyet még mindig használnak a pszichológiában:
- makroszinten. Ennek a szintnek a vizsgálata a személyiség pszichológiai fejlődésének elemzését jelenti bizonyos időintervallumokban. Tanulmányozzák a személy és más egyének és társadalmi csoportok közötti kapcsolatot.
- mesa szint. Ezen a szinten a kommunikáció struktúráját logikailag befejezett interakciós helyzeteknek tekintik, amelyek megváltoztathatják, és amelyekben az egyén bizonyos időintervallumokban találja magát. A mesa szint elemzésének hangsúlyozása a kommunikáció dinamikájára, szakaszaira, verbális és nem verbális eszközeire, valamint azon helyzetek tartalmának összetevőire, amelyeken a kommunikációs folyamat zajlik ("miért", "miért" stb.);
- A mikroszint az elemi kommunikációs egységek elemzését magában foglalja, a viselkedési cselekmények ("kérdés-válasz"), valamint a kommunikáció alanyainak hozzáállása a kapott információhoz (pl.
A szociálpszichológia alapítója B. Parygin a kommunikáció szerkezetét két fő szempont közötti összefüggésnek tekintette: értelmes (közvetlen kommunikáció) és formális (a tartalmakkal és formákkal való interakció).
Egy másik szovjet pszichológus, A. Bodalev három fő összetevőt különböztetett meg a kommunikáció típusai és struktúrái között:
- Gnosztikus. Ez a kommunikáció kognitív oldalára utal;
- affektív - érzelmi összetevő;
- praktikus - aktív komponens.
A kommunikáció, mint a kommunikáció tárgyát képező információ átvitelének és interferenciájának folyamata, autonóm elemeihez is hasonlítható:
- célozzák;
- tartalom;
- kommunikációs eszközök;
- a kommunikációs folyamat résztvevői;
- a kommunikáció tárgyát képező kommunikáció típusa;
- a kommunikációs folyamatban résztvevők kommunikációs lehetőségei;
- a kommunikáció nemi jellemzői;
- stílus és kommunikációs taktika;
- a kommunikációs folyamat végeredménye.
A kommunikáció szerkezetének ilyen szétválasztása érdekében figyelmet kell fordítani arra a környezetre, amelyben a kommunikáció megvalósul:
Összefoglalásként meg kell jegyeznünk, hogy a kommunikációs folyamat két szorosan összefüggő tényező harmonikus kombinációjával van kiegészítve: a kommunikátor kommunikációs cselekvésében megjelenő külső (viselkedési), valamint a viselkedés és a belső (a kommunikáció tárgyának értékterületei) verbális és nem verbális jelek.