Ha külföldön utazik először utazásszervező vagy utazási iroda segítségével, az utazók mindig kockázatosak - a fizetett utazás hirtelen nem lesz olyan édes. Gyakran vannak olyan esetek, amikor a régóta várt vakáció helyének tényleges feltételei jelentősen eltérnek a szolgáltatási szerződésben rögzítettektől. Természetesen az utazási irodához fordulva nem gondolja, hogy ez történhet veled. Mindazonáltal a körülmények különbözőek lehetnek, ezért jobb, ha mindenre felkészülünk.
Mi van, ha az utazási iroda csal?
Szóval próbáljunk elképzelni egy hasonló helyzetet. Jöjjön el a szállodájába, és találja meg, hogy ez teljesen nem felel meg az otthoni ígéreteknek - piszkos szoba régi bútorokkal, hűtőszekrénnyel, légkondicionálóval, erkéllyel, szolgáltatás nem áll rendelkezésre, és a fizetett strand is elegendő távol a szállodától. Mit tegyek?
Mielőtt panaszt tesz az utazásszervezőnek, érdemes megismételni a szerződést. Ha az utazási iroda munkatársa megígérte neked, hogy egy elegáns apartman hozzáfér a tengerhez, és a hálószobában légkondicionáló és plazma TV található, de a dokumentumban erre nincs szó, akkor elvileg nincs mit panaszkodni.
Abban az esetben, ha minden a dokumentumokhoz igazodik, először megpróbálhat tárgyalásokat folytatni a szállodai adminisztrációval, és elmagyarázza az egész helyzetet, hogy kényelmesebb szobát kapjon. Senki sem akar hallgatni rád? Akkor el kell kezdeni az eljárást - ha nem lehetett megmenteni a vakációt, érdemes legalább megpróbálni ellensúlyozni. Ehhez anyagi bizonyítékokra van szüksége a helytelen pihenésre. Fénykép vagy vegye le a videokamerán minden megsértést, kivéve az ellenőrzéseket, szerződéseket, készítsen listát, mint amit boldogtalan, és próbálja meg azt biztosítani a fogadó utazási iroda képviselőitől, vagy segítséget kérni a turisták csoportjától.
A turistaút végén ne késleltesse az időt, és az összes összegyűjtött dokumentumot az utazási iroda igazgatójához fordítsa. Rendszerint azok a cégek, amelyek imádják nevüket, próbálják bíróság elé állítani az ügyet, és valószínűleg pénzbeli kártérítést kínálnak neked.
Ha nem jön egy kölcsönösen előnyös megállapodás, akkor menj a következő lépéshez. Ehhez írásban kell panaszt vagy nyilatkozatot tenni, és azt a sport- és idegenforgalmi minisztériumnak el kell küldeni. Ez az intézmény felel a cég nyilvántartásáért és az engedélyek kiadásáért. Ha a kérelem felülvizsgálatát követően bebizonyosodik, hogy az összes követelés indokolt, és van egy bizonyos bizonyítékalapja, akkor az ügy kap egy tanfolyamot, és a kár megtérítésére kerül sor.
Meg kell jegyezni, hogy minden elégedetlen idegenforgalomnak joga van a bírósághoz vagy a fogyasztóvédelmi szervezethez fordulni. A bírósági ügy megindításához szükséged lesz az Ön és az utazási iroda közötti, a szolgáltatások nyújtására, a fizetést igazoló ellenőrzésekre, valamint a lehető legtöbb bizonyítékra az Ön ügyének bizonyítására.
Hogy ne váljon megtévesztett utazási ügynökség - tanácsok a turisták számára
Először is, felelősségteljesen utal az utazásszervező kiválasztására. Talán barátai vagy ismerősei megbízható és több mint egyszer bizonyított vállalatot ajánlhatnak. Ha nem, keressen információt és véleményeket a kiválasztott utazási irodáról az interneten. Kérhet egy regisztrációs igazolást is
És ami a legfontosabb - olvassa el a szerződést a következtetés és a kereslet az utazási iroda képviselői minden ígért pihentető árnyalat írásban. Csak ebben az esetben biztosíthatja önt a védelem és a közelgő kitűnő pihenés alatt!
Itt megtudhatja, hogy mit kell tennie, ha a hotelbe érkezéskor találja magát olyan helyzetben, ahol nincsenek helyek - a túlfoglalás , valamint az égő csomagok megvásárlásának árnyalata.