Nagyon gyakran az utazási irodák promóciós prospektusain keresztül találkozunk a hotelek és szállodák által kínált titokzatos "szobaszervizen". Az angol nyelv elsajátítása elegendő ahhoz, hogy kitaláljuk, hogy ezek a szolgáltatások közvetlenül a szobában vannak. További részletek arról, hogy mi az - szobaszerviz a szállodában, mit tartalmaz, és hogyan lehet használni, és a cikkünkben tárgyalja majd.
A szobaszerviz (szobaszerviz) a szállodában nem olyan, mint a szobai szolgáltatás. Leggyakrabban ez a kifejezés magában foglalja az élelmiszerek és italok közvetlen eljuttatását a szobákba, de a magas színvonalú szállodák közé tartozik a szobaszerviz és sok más szolgáltatás, mint például a fodrász, sminkes, masszőr, sajtószállítás stb. A hotel kategóriájáról gyakran a szobaszerviz térfogata és színvonala alapján ítélik meg. Például egy ötcsillagos szállodának gyors és minőségi szolgáltatást kell biztosítania a szobákban, ha nem éjjel-nappal, akkor legalább napi 18 órában.
A szobaszerviz jellemzői
- a szobákban megrendelhető ételek és italok választéka minden szobában megjelenik a menüben;
- drága szállodák biztosítják vendégeinknek a lehetőséget, hogy a szobában ételeket rendeljenek ízlése szerint;
- az egyéni kiszolgálás a nap 24 órájában a szobaszerviz telefonos kiszolgálásával lehetséges;
- a szobaszerviz vezetőjének segítenie kell a vendéget italok vagy ételek választékával, a megrendelés teljesítésének idejét (legfeljebb 30 percet);
- ha a vendég nem kívánt kifejezni más kívánságait, akkor a megrendelést azonnal teljes egészében meg kell adni - ez azért van, hogy ne zavarja újra a vendéget;
- használt ételeket és tálalóelemeket, amelyeket a vendégek rendszerint egy folyosóra helyeznek, vagy a helyiségben maradnak a menetrend szerinti tisztításig;
- rendezett ételek és italok szállítására, a speciális berendezések és a kiszolgáló elemek (székek, tálcák, asztalok, termo konténerek stb.) a szobában használatosak;
- a helyiségbe szállított élelmiszerek kifizetése felvehető a szállásköltségbe, de gyakrabban a szobaszerviz szolgáltatásait külön fizetik;
- a helyiségbe szállított ételek és italok költsége esetén a szolgáltatás költsége - 10-15%;
- A megrendelést közvetlenül a szobában vagy a recepción fizetheti;
- A szobaszerviz személyzetének adjon tanácsot.